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Políticia de privacidade

A-DERMA/PIERRE FABRE DERMO-COSMETIQUE

 POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO GRUPO PIERRE FABRE

 

Agradecemos a sua visita ao nosso Website. A proteção e a segurança dos dados pessoais dos nossos clientes e utilizadores é uma preocupação essencial do grupo Pierre Fabre.

A presente Política de Privacidade explica quais os dados que são recolhidos quando visita e utiliza o nosso Website e o modo como são tratados.

 

Quem somos nós?

O presente Website (“Website”) é explorado pela Pierre Fabre Laboratories Rua Rodrigo da Fonseca, nº 178 - 5º 1070-243 Lisboa – Portugal (abaixo denominada “Pierre Fabre” ou “Nós”), que é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais recolhidos no Website, para as finalidades descritas abaixo.

Deverá ler atentamente a presente Política de Privacidade para se familiarizar com as condições de tratamento dos seus dados pessoais quando consultar o nosso Website. Note-se que a presente Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento pela Pierre Fabre. A data da última atualização aparecerá nesta página. Assim sendo, convidamo-lo a consultá-la regularmente.

 

Informações que recolhemos sobre si

Dependendo dos serviços que utiliza através do nosso Website, das suas escolhas e da configuração do seu terminal (particularmente em relação a cookies e outros trackers), os dados pessoais (“Dados Pessoais”) que a Pierre Fabre recolhe e trata sobre si são principalmente os seguintes:

  • Ao utilizar o nosso Website, poderá ter de nos fornecer voluntariamente Dados Pessoais, incluindo o seu nome, apelido, morada, e-mail, número de telefone, suas preferências e interesses, assim como todos os dados necessários para satisfazer qualquer pedido ou resolver qualquer reclamação da sua parte.

  • Quando utilizar o nosso Website, o nosso servidor recolhe automaticamente diversas informações geradas pelo navegador ou o aparelho, principalmente o nome de domínio, o endereço IP, a data, a hora e duração da sua visita, o tipo de navegador, o sistema operativo e as páginas consultadas.

 

Finalidades do tratamento dos seus Dados Pessoais

A seguir, encontra-se uma perspetiva geral das finalidades do tratamento dos seus Dados Pessoais pelos nossos serviços e as razões pelas quais este tratamento é necessário para nós.

 

 

Finalidades do tratamento

 

Motivos para o tratamento dos seus Dados Pessoais pelos nossos serviços

Dependendo da finalidade de tratamento, tratamos os seus Dados Pessoais porque:

  • Responder às suas perguntas enviadas por e-mail, formulário de contacto e/ou chat;

 

  • O tratamento é necessário para prossecução dos interesses legítimos prosseguidos pela Pierre Fabre, nomeadamente, para melhor servir os seus clientes existentes e futuros, para prestar um melhor serviço, para satisfazer as necessidades dos clientes e para gestão de atividades diárias;

 

  • Oferecer-lhe um serviço melhor: por exemplo, encontrar a loja ou o ponto de venda mais próximo;

 

  • Quando aplicável, se tiver dado o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais para uma ou mais finalidades específicas;

 

  • Gerir e otimizar a relação consigo, melhorando o nosso Website e, em geral, os nossos produtos e serviços;

 

  • Para cumprimento de obrigações legais (quando aplicável) a que a Pierre Fabre está vinculada.

 

 

  • Caso consinta previamente, compreender melhor as suas preferências através da análise do seu comportamento no nosso Website e propor-lhe produtos ou serviços mais adaptados aos seus interesses. Esta análise é efetuada através da utilização de Cookies, cuja política poderá ser encontrada em [cookies policy link];

 

 

  • Caso consinta previamente, enviar-lhe informações sobre as nossas promoções, novidades e eventos (newsletters, convites e outras publicações);

 

 

 

  • Realizar análises estatísticas;

 

 

  • Notificar as autoridades competentes sobre qualquer problema relacionado com a utilização dos nossos produtos.

 

 

 

 

Os Dados Pessoais indispensáveis para realizar as finalidades acima mencionadas são assinalados com um asterisco nas diferentes páginas do Website onde são recolhidos. Se optar por não preencher estes campos obrigatórios, poderemos não conseguir processar os seus pedidos e/ou fornecer-lhe os produtos e serviços solicitados. Os outros Dados Pessoais são puramente facultativos e permitem-nos melhorar a nossa comunicação e os nossos serviços. Para mais informações sobre as finalidades e a base legal de tratamento dos seus dados pessoais para atividades especificas de tratamento, ver abaixo.

 

Comunicação e transferência de Dados Pessoais

Fazemos parte do grupo mundial Pierre Fabre e, eventualmente, poderemos ter de comunicar os seus Dados Pessoais ao centro do Grupo Pierre Fabre para as finalidades acima mencionadas.

Também poderemos contratar os serviços de terceiros (que agirão de acordo com as nossas instruções documentadas) para nos ajudar a fornecer-lhe informações, produtos ou serviços, dirigir e gerir as nossas atividades ou gerir e melhorar o nosso Website. Neste caso, estes terceiros poderão ter a necessidade de aceder aos seus Dados Pessoais.

Se os seus Dados Pessoais forem transferidos para fora do EEE (Espaço Económico Europeu) a outras empresas do grupo Pierre Fabre ou a prestadores de serviços, serão tomadas medidas para garantir que os seus Dados Pessoais beneficiem do mesmo nível de proteção que teriam se estivessem no interior do EEE, incluindo através da celebração de contratos de transferência de dados, com base nas Cláusulas Contratuais Tipo aprovadas pela Comissão Europeia, atualizadas ou revistas, ou recorrendo a programas de certificação como o Privacy Shield US - para a transferência para os EUA ou então outros mecanismos de transferência como, se necessário, decisões de adequação, regras restritivas ou contratos aprovados pelas Autoridades de Proteção de Dados da UE. No caso de transferências para outras entidades do Grupo Pierre Fabre fora do EEE, implantámos um Acordo de Transferência de Dados intragrupo com base nas Cláusulas Contratuais Tipo, aprovadas pela Comissão Europeia atualizadas ou revistas, que protegem os Dados Pessoais transferidos entre as entidades Pierre Fabre.

Tem o direito de obter informações sobre o mecanismo através do qual os seus Dados Pessoais são transferidos para fora do EEE e o país para o qual foi realizada a transferência. Para tal, envie uma mensagem para o e-mail contatando dpopt@pierre-fabre.com.

Também podemos comunicar os seus Dados Pessoais a terceiros no âmbito de qualquer venda real ou potencial da nossa sociedade ou de qualquer ativo pertencente a nós ou às nossas filiais, se os Dados Pessoais dos nossos utilizadores por nós detidos forem os ativos cedidos.

Também poderemos comunicar os seus Dados Pessoais para efeitos de cumprimento de obrigações legais ou se tal for r necessário para proteger os nossos direitos, cumprimento de uma decisão judicial, cumprimento de um pedido de uma autoridade reguladora ou para defesa no âmbito de qualquer procedimento legal contra nós.

 

Promoção eletrónica

Na medida do permitido por Lei e mediante o seu prévio consentimento (quando for necessário), poderemos enviar-lhe comunicações de marketing e promocionais para lhe apresentar os nossos produtos e serviços. Pode cancelar a receção das nossas comunicações através da utilização do link “cancelar inscrição” que se encontra nos nossos e-mails ou contacte-nos diretamente pelo endereço “Entre em contacto connosco” (contact.aderma@pierre-fabre.com) para pararmos de lhe enviar mensagens.

 

Conservação dos seus Dados Pessoais

Por norma, só conservamos os seus Dados Pessoais durante o tempo necessário para realizar as finalidades para as quais foram recolhidos, salvo se formos obrigados a mantê-los por período superior para cumprimento de obrigação legal ou no âmbito de um processo judicial.

Os seus Dados Pessoais tratados para fins de promoção através do envio de comunicações de marketing e promocionais são mantidos durante um ano a partir da data da sua última interação connosco se não for um cliente; e se for cliente, serão mantidos enquanto estivermos em contacto através das nossas atividades promocionais, a menos que se oponha à receção das nossas comunicações de marketing e promocionais.

Os endereços IP recolhidos por motivos de segurança são conservados durante o prazo máximo de 10 dias.

Basicamente, os registos de ligação recolhidos serão conservados, se assim o autorizar, com a ajuda dos cookies e de outros trackers utilizados no nosso Website, durante treze (13) meses no máximo. Para mais detalhes, consulte a Política de Cookies.

Poderemos ter de conservar os seus Dados Pessoais em ficheiros além do tempo acima indicado, para cumprir obrigações legais a que estejamos sujeitos e que nos obriguem a mantê-los , ou tendo em consideração períodos de prescrição aplicáveis ou para fazer valer os nossos direitos (por exemplo todas as informações relativas às transações serão conservadas durante o tempo do contrato e, posteriormente, pelo período de 10 anos). As informações com relevância fiscal serão conservadas pelo período de 10 anos a contar do final do ano fiscal relevante.

Quando os seus Dados Pessoais deixarem de ser necessários, seja para as finalidades para que foram recolhidos ou para cumprir obrigações legais, ou ainda tendo em consideração prazos de prescrição aplicáveis, garantimos que os mesmos são completamente destruídos ou anonimizados.

 

Links externos

O Website pode conter links para sites de terceiros. Visto que Pierre Fabre não tem qualquer controlo sobre os mesmos, não pode ser responsabilizada pelas suas práticas em termos de proteção de dados. Incentivamo-lo a verificar as políticas dos Websites de terceiros em relação à proteção de dados. Esta política aplica-se apenas aos Dados Pessoais recolhidos pelos nossos Websites ou no âmbito das nossas atividades.

 

Os seus direitos

  • Em conformidade com a legislação aplicável, beneficia dos seguintes direitos em relação aos seus Dados Pessoais:

  • Obter confirmação de que os dados pessoais que lhe digam respeito são ou não objeto de tratamento, bem como uma cópia dos seus Dados Pessoais e obter informações sobre as finalidades de tratamento dos Dados Pessoais e respetiva base legal; O direito de obter uma cópia não prejudica os direitos e as liberdades de terceiros.

  • Corrigir os seus Dados Pessoais incorretos (incluindo o direito de completar Dados Pessoais incompletos);

  • Em certas circunstâncias, a solicitar o apagamento dos s seus Dados Pessoais (em certos casos, isto poderá não se aplicar);

  • Limitar o tratamento dos seus Dados Pessoais se:

    • a exatidão dos seus Dados Pessoais for contestada;

    • o tratamento for ilícito, mas se se opuser à eliminação dos seus Dados Pessoais;

    • deixarmos de precisar dos seus Dados Pessoais, mas ainda forem necessários para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial;

Se tiver oposto ao tratamento, até se verificar que os motivos legítimos do responsável pelo tratamento prevalecem sobre os do titular dos dados.

  • Solicitar a portabilidade dos seus Dados Pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, se o tratamento se basear no seu consentimento ou na execução de um contrato celebrado consigo;

  • Dar instruções gerais ou específicas sobre as finalidades de tratamento e utilização dos seus Dados Pessoais após o seu falecimento.

  • Opor-se, em qualquer momento, a qualquer contacto telefónico para fins de marketing, enviando um e-mail com o pedido ao seguinte endereço consumidor.aderma@pierrefabre.com;

  • Retirar o seu consentimento ao tratamento dos seus Dados Pessoais (se o tratamento se basear no seu consentimento), sem que isso comprometa a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado;

  • Opor-se ao tratamento para a finalidade de marketing direto; e

  • Obter ou consultar uma cópia das medidas adequadas tomadas para transferir os seus Dados Pessoais para um país terceiro ou para uma organização internacional.

  • Para além dos direitos acima mencionados, quando os seus Dados Pessoais sejam tratados com base interesse legítimo da Pierre Fabre tem o direito de se opor ao tratamento dos seus Dados Pessoais, incluindo a definição de perfis (contrariamente ao que ocorre quando tratamos os seus Dados Pessoais com o seu consentimento ou para execução de um contrato celebrado consigo.

  • Também tem o direito de se opor a qualquer tratamento dos seus Dados Pessoais para fins promocionais incluindo definição de perfis.

  • Tem, da mesma forma, o direito de apresentar queixa junto à autoridade reguladora competente.

 

Para exercer estes direitos, contacte-nos através das informações de contato que aparecem abaixo, na seção “Entre em contato connosco”. Podemos solicitar-lhe uma prova de identidade e reservamo-nos o direito de cobrar-lhe custos, caso a lei nos autorize, por exemplo, se o seu pedido for comprovadamente infundado ou excessivo. Esforçamo-nos por satisfazer o seu pedido dentro do prazo fixado.

 

Atualização da Política de Privacidade

Podemos modificar a presente Política de Privacidade em qualquer momento, em conformidade com modificações da lei e/ou de práticas em matéria de proteção dos seus Dados Pessoais.

Se tiver dúvidas sobre a presente Política de Privacidade ou se desejar exercer um dos seus direitos, envie-nos um e-mail para: [e-mail do serviço a contatar]

A Pierre Fabre tem um Encarregado da Proteção de Dados que poderá ser contactado através do seguinte e-mail: dpopt@pierre-fabre.com

Última modificação: 25-05-2018

 

Política de cookies

Um cookie é um pequeno ficheiro que pode ser instalado no disco rígido do seu dispositivo ou no servidor de um Website. Nós usamos cookies para obter determinadas informações recolhidas automaticamente, conforme indicado na Política de Privacidade. Não tem obrigação de aceitar um cookie, e pode escolher o cookie que pretende aceitar, modificando os parâmetros do seu navegador de modo a que este não aceite os cookies.

Tipos de cookies que utilizamos

No nosso Website, usamos vários cookies com diferentes finalidades: estes cookies são conhecidos como cookies estritamente necessários, cookies de desempenho, cookies de marketing e cookies funcionais. Alguns cookies podem ser fornecidos por terceiros para lhe propor funcionalidades suplementares ao nosso Website, surgindo depois.

  • Cookies estritamente necessários: são os cookies essenciais para realizar uma ação que solicitar, p. ex. para entrar na sua conta. Se recusar os cookies ao modificar a configuração do seu navegador, não poderemos garantir o pleno funcionamento do nosso Website durante a sua visita.

  • Cookies de desempenho: são os cookies utilizados para melhorar o nosso Website, p. ex. para análises que nos permitirão saber como o nosso Website é utilizado e onde melhorar. Estes cookies são utilizados para recolher informações sobre o modo como os visitantes utilizam o nosso Website. Estas informações são recolhidas anonimamente e incluem o número de visitantes, de onde vêm e as páginas que consultaram.

  • Cookies de marketing: estes cookies são utilizados para divulgar anúncios específicos para uma máquina ou outro aparelho identificado (e não à uma pessoa designada pelo seu nome ou identificada por outra maneira) e que estão adaptados aos interesses associados à atividade do Website ligado a esta máquina ou a este aparelho (p. ex. cliques em banners publicitários, subpáginas visitadas, pesquisas por palavras-chave). Estes cookies também são utilizados para limitar o número de vezes que o utilizador vê um anúncio e para medir a eficácia de uma campanha publicitária. Também podem memorizar o facto de o Website ter sido consultado a partir de um aparelho e comunicar estas informações às empresas de marketing. Os cookies de marketing no nosso Website são geridos por terceiros com a nossa permissão. Os cookies de marketing permitem identificar a fonte publicitária a partir da qual um utilizador foi reencaminhado para o nosso Website, para podermos saber se compensa investir nesta fonte publicitária.

  • Cookies funcionais: estes cookies melhoram o desempenho e a funcionalidade do nosso Website após uma determinada ação do utilizador. Por exemplo, podemos personalizar o conteúdo que lhe é proposto ou memorizar as suas preferências.

  • Cookies de partilha de plug-ins sociais de terceiros, associados aos plug-ins sociais: a integração de plug-ins sociais permite o armazenamento dos cookies pelos seus fornecedores. Estes cookies permitem, aos nossos utilizadores, partilhar informações com a rede social em questão, permitindo assim ao seu operador de rede identificar o utilizador e armazenar as informações sobre a utilização do Website pelo mesmo no seu perfil.

Abaixo, poderá consultar a lista de cookies que utilizamos no nosso Website

 

Finalidade

Tipo de cookie

Nome do cookie

Nome da aplicação

Validade

Analytics

permanente

_gat_UA-24693691-1

GA

1 minuto

Analytics

permanente

_gat

GA

1 minuto

Analytics

permanente

_ga

GA

390 dias

Analytics

permanente

_gid

GA

24 horas

Functional

sessão

has_js

Drupal

sessão do navegador

Youtube

permanente

GPS

Youtube

30 minutos

Youtube

permanente

PREF

Youtube

193 dias

Youtube

permanente

VISITOR_INFO1_LIVE

Youtube

130 dias

Youtube

sessão

YSC

Youtube

sessão do navegador

 

Gestão e cancelamento de cookies

Poderá recusar a utilização de cookies e, nesse caso, não colocaremos outros cookies na sua máquina, exceto os cookies “funcionais” acima indicados (principalmente um cookie que permite memorizar o facto de não desejar a instalação de cookies ao visitar o nosso Website). No entanto, note que se optar por cancelar ou recusar certos cookies, tal irá afetar certas funcionalidades ou serviços no nosso Website. Para modificar as suas definições ou desativar a utilização de cookies, pode seguir as instruções fornecidas no seu navegador de internet ou dispositivo (normalmente, localizadas em «Definições» ou «Preferências»).

 

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